سیستم رتبه بندی مشتریان سیتکو

بازگشت به اخبار شرکت

نظر به افزایش تعداد مشترکان و مخاطبان سیتکو (بیش از ۸۰۰۰ هزار رکورد ثبت شده) و پیچیده تر شدن مدیریت ارتباط با مخاطبان شرکت، سیستم رتبه بندی پیاده سازی و عملیاتی شد.cytco-ranking-factors

در این سیستم بر اساس معیارهای مشخص، رتبه مخاطبین شرکت به صورت خودکار محاسبه شده و در پروفایل و پاپ آپ تماس های ورودی نمایش داده می شود. این امر علاوه بر افزایش سرعت پاسخگویی، باعث کاهش چشمگیر خطای انسانی، شفافیت بیشتر و حفظ هرچه بیشتر حقوق مشتریان گرامی سیتکو خواهد شد.

بر اساس سیستم رتبه بندی نحوه تعامل با مخاطبین از جمله درصد تخفیف های مربوط به فروش و یا سطح ارائه خدمات به صورت خودکار، محاسبه شده و اعمال می گردند. لازم به ذکر است مخاطبین محترم از طریق تماس با شرکت و  پرسش از همکاران در سیتکو و یا دریافت اطلاعاتی نظیر پیش فاکتور و همچنین مراجعه به پرتال مشتریان سیتکو می توانند از رتبه خود در این سیستم مطلع شوند.

موارد زیر به برخی از نکات موثر در افزایش رتبه و درصد تخفیف اشاره می کند:

  • افزایش حجم خرید 
  • توالی بیشتر و کاهش زمان میان خریدها
  • خرید محصولات اصلی شرکت نظیر: اتکام، دینستار، اسنام، سنگوما، دیجیوم و پتون
  • تمدید مستمر  و به موقع قراردادهای خدمات
  • استفاده هرچه بیشتر از سیستم تیکتینگ برای دریافت خدمات پشتیبانی

 امید است خدمات این شرکت مورد قبول مخاطبان گرامی بوده و باعث رضایت بیشتر آن ها شود.

 cytco-crm-pop-up

Facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram