معرفی ۳CX Web Client و نحوه برقراری تماس

بازگشت به Education

وب کلاینت ۳CX

سرویس گیرنده ۳CX به شما امکان دسترسی آسان به تمامی ویژگی های ۳CX را می دهد، از جمله حضور، کنفرانس ویدئویی، چت و سوئیچینگ. همچنین به شما اجازه می دهد تا به راحتی تماس های خود را از تلفن IP، دسکتاپ و یا گوشی های هوشمند برقرار سازید.

3CX Web Client

وب کلاینت نیاز به یکی از مرورگرهای گوگل کروم، موزیلا فایرفاکس و یا مایکروسافت اج را دارد.

 

ورود به سیستم

مدارک مورد نیاز  وب کلاینت ۳CX می تواند در ایمیل خوش آمد گویی شما یافت شود که از لینک و مشخصات ارائه شده در ایمیل می توانید استفاده نمایید. همچنین شما می توانید این ایمیل را از گوشی هوشمند یا رایانه رومیزی مجدداً ارسال نمایید:

  • در سیستم های iOs وارد بخش More و از آنجا Settings شوید.

  • در سیستم های اندروید وارد بخش More و از آنجا Resend Credentials را انتخاب نمایید.

  • در سیستم های ویندوز وارد منوی برنامه شده و از آنجا Resend Credentials را انتخاب نمایید.

پیمایش وب کلاینت – Account, Status, Dial Pad

در گوشه سمت راست بالای وب کلاینت گزینه های کلیدی ای را خواهید یافت:

  • Search box – جستجوی مخاطبین. 

  • Dial Pad – دکمه های شماره گیری بر روی تلفن آی پی یا سافت فون.

  • تنظیم دستگاه پیشنهادی برای برقراری تماس.

  • Status – تنظیم وضعیت و پیام وضعیت.

  • Account – پیکربندی گزینه های افزونه.

در سمت چپ وب کلاینت، عملکرد کلیدی ۳CX لیست شده است.

 

صفحه پیش فرض، همکاران و وضعیت آنها را نشان می دهد. برای تماس یا چت با همکار، روی آیکون خاکستری مناسب در گوشه سمت راست کلیک کنید.

 

برقراری تماس

تماس ها می توانند از طرف وب کلاینت فعال شوند و بر روی تلفنIP، نرم افزار یا گوشی هوشمند شما قرار گیرند. انتخاب دستگاه مورد نظر برای استفاده:

 

 

 

 

انتخابگر تلفن تمام دستگاههای موجود را برای برنامه افزودنی شما فهرست می کند.

 

دریافت تماس ها

وقتی یک تماس وارد می شود، می توانید آن را از منوی پاپ پاسخ دهید یا آن را رد کنید. اگر یک تماس فعال دارید، می توانید آن را به یک کنفرانس تلفنی ارتقا دهید، ضبط کرده یا آن را انتقال دهید.

 

ارتقاء یک تماس به تماس کنفرانسی

در صورت تماس، ممکن است لازم باشد از یک شخص ثالث درخواست کمک داشته باشید. شما می توانید این کار را با ارتقاء تماس به یک کنفرانس تلفنی و اضافه کردن افراد بیشتری در مکالمه انجام دهید. با استفاده از ۳CX نیازی به معلق نگه داشتن تلفن نیست تا یک کنفرانس تلفنی ایجاد کنید.

۱- در حین تماس روی دکمه Conference کلیک کنید.

۲- مراحل زیر را برای افزودن شرکت کنندگان بیشتر و ادامه تماس کنفرانسی دنبال کنید.

نکته: برای مشاهده، ویرایش و یا حذف کنفرانس های برنامه ریزی شده، به برگه کنفرانس بروید و روی “مشاهده کنفرانس ها – View Conferences” کلیک کنید.

 

افزودن شرکت کنندگان بیشتر در تماس کنفرانسی

۱- روی دکمه Conference کلیک کرده و View Conferences را انتخاب نمایید.

۲- روی دکمه  Add more people کلیک کرده و مخاطب مورد نظر را از لیست انتخاب کنید. شما فقط می توانید شرکت کنندگان را از لیست تماس خود اضافه کنید.

 

Facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram